Des outils de mesure de la qualité accueil

Opération client-mystère:  faire évaluer l'accueil par un client témoin
Micro-neige:  recueillir les commentaires, les attentes et la satisfaction de la clientèle
Ski-émotion:  comprendre les émotions des clients pendant une journée de ski
audit organisation et accueil: faire un état des lieux complet

Des formations de l'encadrement : Directeur, Chef d'exploitation, Chefs de services

Management
Organisation du travail
Gestion des conflits

Des formations des employés: Conducteurs, Contrôleurs,Caissiers  

Communication clientèle
Accueil
Gestion des conflits et réclamations

Un accompagnement individuel sur le terrain:

Management
Communication clientèle
Accueil

Des références dans le métier des remontées mécaniques:

Avoriaz
Bonneval sur Arc
Crest-Voland
La Bresse
Pralognan-la-Vanoise
Ste Foy en Tarentaise
St François Longchamp
Orcières 1850
Val d'Allos
Val Thorens